Expédition
Politique d’expédition – Argintéa
1. Délais de traitement
Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
France : livraison sous 2 à 4 jours ouvrables après la préparation de la commande.
Europe : livraison sous 5 à 8 jours ouvrables après la préparation de la commande.
Les bijoux sont emballés dans leur emballage Argintéa, prêts à offrir.
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2. Modes d’expédition
Les commandes sont expédiées depuis la France via les transporteurs proposés lors du paiement (ex : La Poste, Colissimo, Mondial Relay…).
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et de la destination.
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3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse. (tarif moyen €3,99 pour la France )
Ils varient en fonction du transporteur sélectionné et de la destination. Les frais de livraison sont offerts à partir de 99 euros d'achats.
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4. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un email contenant un numéro de suivi est envoyé.
Le suivi peut nécessiter quelques heures avant d’être actif selon le transporteur.
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5. Retards de livraison
En cas de retard ou de suivi bloqué, contactez Argintéa. Nous effectuons les démarches nécessaires auprès du transporteur et vous tenons informé(e) du suivi de votre commande.
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6. Livraison internationale
La livraison internationale est disponible vers les pays proposés lors du paiement.
Des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.
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7. Adresse de livraison
Le client doit fournir une adresse complète et exacte.
En cas d’erreur d’adresse, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
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8. Colis perdu ou non reçu
Si votre colis est perdu, si son suivi est bloqué ou s’il est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez Argintéa à argintea@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Argintéa ouvre une enquête auprès du transporteur et vous informe de son avancement. Si le colis est déclaré perdu à l’issue du délai d’enquête applicable, la commande concernée est remboursée, frais de livraison compris.
Cette procédure ne suspend pas les droits légaux du client en cas de défaut de livraison. Une indication « livré » dans le suivi n’entraîne pas, à elle seule, un refus automatique de remboursement si la réception est contestée.
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