Formulaire de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation et à la Directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer ce droit, vous pouvez :

• Nous contacter par e-mail à argintea@gmail.com en indiquant clairement votre intention de vous rétracter
• Utiliser le formulaire type ci-dessous et nous le retourner par e-mail

Formulaire type de rétractation

(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande)

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À l’attention de :
Argintéa
E-mail : argintea@gmail.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) (*) ci-dessous :

• Numéro de commande : ___________________________
• Désignation du/des produit(s) : ___________________________
• Commandé(s) le (*) / reçu(s) le (*) : ___________________________
• Nom du/des consommateur(s) : ___________________________
• Adresse du/des consommateur(s) : ___________________________
• Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ___________________________
• Date : ___________________________

(*) Rayez la mention inutile.

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Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• Les bijoux personnalisés ou sur mesure (gravure, taille spécifique commandée)
• Les produits descellés après livraison pour des raisons d’hygiène